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              經典案例

              企業介紹:深圳市鵬運國際旅行社是深圳最具有實力的旅行社之一,它始建于1984年,經營許可證編號為L-GD-GJ00048,總部設在羅湖區,旗下有數個營業部門分布在深圳市福田區、羅湖區、南山區、寶安區、龍崗區等等,方便游客上門報名,旅游配套設施齊備,業務多元化,擁有一支由各類專業組成的高素質業務人員和訓練有素的員工隊伍,具有酒店、賓館、旅游車隊配套,集吃、住、行、游等綜合性服務于一體,歷來在境內外享有較高的知名度。業務上除具有國際社的旅游業經營范圍外,旅游運輸更是譽滿粵港,屬下三個旅游車隊遠近知名,其中包括穿梭香港與廣東兩地被港人稱為“開辟中港客運新紀元”的鵬運直通巴車隊;規模大、車型多、檔次高、服務好的國內鵬運旅游車隊及在深圳由本社首家創辦獨家經營、被國家旅游局評為“中國一流的觀光巴士”旅游車隊。實力是信心的保證,“鵬運”品牌吸引了眾多的業務客戶和賓客,鵬運國旅的業務通達四面八方。
                 本社歷年多次獲深圳市旅游局,深圳市運輸局表彰,評為“先進單位”,“示范單位”,國家、廣東省旅游局以及深圳市領導、市旅游局領導都先后前來本社視察,是全國百強旅行社,深圳市先進旅游企業。
                 公司是經國家旅游局批準的擁有中國公民出境旅游組團社資格的國際旅行社,與美國、俄羅斯、澳大利亞、日本、新加坡等諸多國家駐華使領館有著良好而長期的合作關系,國家民航總局給予了該公司國際機票的銷售代理資格。公司以旅行社業務(主要為中國公民國內游及出境游、海外客人入境游)為龍頭,帶動商務代理業務(機票、火車票銷售及會議服務等)、客運業務(高速公路中短途客運、市內公交大巴和中巴營運、旅游大巴營運、出租的士、車站服務、汽車維修等)、酒店賓館業務(中低檔客源的旅游及商務接待)齊頭并進。
               

              需求起源:每天的咨詢電話都非常多,很多外地的客戶在咨詢時都需要支付大量的話費量都相當的大,而且外地客戶撥打均為長途;公司下分很多個營業部,需要統一管理。

              解決方案:選擇誠泰達400號碼作為統一服務熱線,使外地客戶撥打熱線電話只需支付本地市話費,而且對各分部的業務管理起來很方便,對業務起到了明顯的促進作用。

              方案優勢:有效降低了外地客戶的通信費用,幫助客戶節約了成本,提高了客戶滿意度,提升了業務量。

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